Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников

Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс


180,00 грн
Автор:
Год:
2009
ISBN
978-5-8459-1525-2
Язык:
Русский
Издательство:
Серия:
Страниц:
368
Формат:
70x100/16
Переплет:
Мягкая обложка

Описание

Системы управления связями с клиентами (Customer relationship management, CRM) — это в настоящее время одна из самых популярных тем в бизнесе. Если вы заняты в малом или среднем бизнесе, то, скорее всего, уже в курсе, что это такое и что оно может вам дать. Однако, учитывая широкий диапазон предоставляемых возможностей и параметров настройки, возникает вопрос — как в вашей организации развернуть и запустить CRM-систему в работу в минимальные сроки и без особых затруднений? Ответ вы найдете в этой книге, она — отличное пособие для начинающих и надежное руководство к действию. Написанная известными экспертами в области CRM-систем Джоэлом Скоттом, Дэвидом Ли и Скоттом Вейссом, эта книга позволит вам в самое короткое время получить основные теоретические сведения и базовые навыки в использовании CRM-продукта корпорации Microsoft, пакета Dynamics CRM 4. Здесь вы найдете сведения об установке и настройке CRM-системы, описание ее пользовательского интерфейса, изложение основ работы с бизнес-партнерами и контактами, сделками и интересами, обсуждение способов получения различных отчетов, организации маркетинговых компаний и т.д. Независимо от того, впервые вы знакомитесь с CRM-системами или же решили перейти на пакет Microsoft с аналогичных продуктов от других разработчиков, эта книга будет для вас полезным подспорьем. В ней обсуждаются все важнейшие темы, связанные с развертыванием, настройкой и эксплуатацией CRM-системы: ввод информации по всем вашим клиентам и управление ею; приведение CRM-системы в соответствие с особенностями вашего бизнеса; настройка системы для эффективной реализации бизнес-процессов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов; использование CRM-клиента Outlook; поддержка территорий и структурной схемы подразделений вашей организации; создание и управление действиями; определение квот и выставление счетов; организация и проведение маркетинговых компаний; работа с контрактами и т.д. В книге рассматривается последняя, четвертая версия системы Microsoft Dynamics CRM. Прочитав ее, вы сможете понять, как можно унифицировать подход и автоматизировать работу с вашими клиентами, интегрировав в единое целое процессы организации продаж, маркетинга и технического обслуживания клиентов.
Телефоны для заказов
+38 (093) 653-93-80
+38 (096) 661-85-11
+38 (099) 950-11-32
Доставка по Харькову
- самовывоз
- курьерская доставка: 80 грн; отдалённые районы: 100 грн.
- от 800 грн: бесплатно
Доставка по Украине
- Новая Почта
- УкрПочта
- от 800 грн: бесплатно с условием предоплаты
Оплата
- на карту ПриватБанка
- наложенный платеж (заказы от 100 грн)
- картой через LiqPay
- безнал (заказы от 2000 грн)
Добро Пожаловать в LavkaBooks! Перед Вами - книга Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников купить её можно прямо на этой страничке. Если Вы все-таки пожелаете книгу Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников читать - онлайн магазинчик Книжная Лавка поможет купить её с легкостью: нажмите на кнопочку "Купить", а дальше всё понятно :) И кстати, у нас можно книги купить недорого, очень даже доступно! Так что, будем рады, если Вы найдете что-то особенное и полезное! Книжковий інтернет магазин LavkaBooks надає можливість купити і читати книги в Україні. Книга Microsoft Dynamics CRM 4 для чайников Джоэл Скотт, Дэвид Ли, Скотт Вейсс.